Вычет с контролем

Примеры проблем, которые мы решили

• Расхождение между справкой 2-НДФЛ и базой ИФНС

  Проблема: во время проверки в налоговом органе выявляется расхождение между справкой 2-НДФЛ и отчетностью налогового агента.

  
  

  Стандартный случай: к нам обратился клиент для оформления налогового вычета с покупки квартиры «под ключ». По результатам анализа его документов, налоговый консультант проверил все данные справки 2-НДФЛ и подтвердил отсутствие расхождений в предоставленной справке 2-НДФЛ от работодателя. Далее документы были поданы в налоговый орган и при одном из очередных выездов в налоговый орган мы выяснили, что проверка не движется по причине выявления расхождений между данными, указанными в справке 2-НДФЛ, и отчетностью налогового агента (работодателя), поданной по результатам года в налоговый орган.
  
  

  Для решения данной проблемы потребовалось возвращаться к налоговому агенту, выяснять причины выявленных расхождений: ошибка обнаружилась в отчетности, поданной налоговым агентом. Следовательно, только после переподачи отчетности налоговым агентом, мы смогли предоставить в налоговый орган подтверждение об устранении противоречий. После синхронизации базы в ИФНС, мы добились завершения налоговым инспектором проверки документов и передачи дела в ОУЗ на возврат налога.
  

  Таким образом, мы сэкономили клиенту его время, которое бы потребовалось на выезды в налоговый орган и дозвоны (а самое трудозатратное – это количество недозвонов!) для выяснения причины, а после решение выявленной проблемы.

• Документы утеряны в налоговом органе

  Документы утеряны в налоговом органе:

  
  

  Довольно редкий случай, но все же в нашей практике ежегодно встречается. И наши клиенты, которые столкнулись с данной проблемой при попытках самостоятельно получить вычет, возвращаются к нам за помощью в защите их прав.

  
  

  Пример случая: мы подали документы клиента и получили подтверждение от налогового органа о приеме документов (штамп на декларации либо квитанция о приеме документов в электронном виде). Клиент выбрал пакет "Вычет с контролем", в связи с чем через месяц мы сделали выезд в налоговый орган. Результаты выезда были плачевны: инспектор отдела по работе с налогоплательщиками не узнала собственную подпись на штампе и браво заявила, что такой декларации не зарегистрировано в базе, с категоричной позицией "подавайте заново".

  
  

  К сожалению, инспектор при этом умолчала о том, что повторная подача означает новое исчисление сроков проверки с даты новой подачи. Таким образом, налогоплательщик сталкивается с нарушением его прав и временными последствиями для себя (вместо ожидания первичного предполагаемого срока - задержки по вине налогового органа в связи с утерей документов).

  
  

  Попытки устно обьяснить инспектору всю неправомерность его действий увенчались такими же печальными результатами. После нашего заявления о намерении подать письменную жалобу в вышестоящий налоговый орган, инспектор сделала первую (!) попытку поиска затерявшихся документов в возможных местах утери.

  
  

  Документы не были найдены. В этой ситуации пришлось направляться на личный прием к начальнику данного инспектора и доносить до него всю невразумительность ситуации: документы поданы, есть штамп и подпись инспектора, но до базы документы "не дошли". И это не вина налогоплательщика!

  
  

  После обращения к начальнику инспектора, ситуация сдвинулась. Начальник пожурил инспектора "ну что я могу с Вами сделать", и пообещала содействие в ускоренном вводе декларации в базу данных ИФНС и завершению проверки в сроки.

  
  

  Таким образом, мы добились возврат денег на счет нашего клиента в сроки установленные НК РФ и сэкономили немереное количество нервов и времени для него. Но осадок после таких ситуаций остается надолго: ведь на нашем месте мог быть обычный налогоплательщик, не знающий свои права и просто теряющийся при категоричном ответе "подавайте заново". И самое страшное: налогоплательщик не может себя защитить и, действительно, в целях экономии нервов, "послушно" подает документы повторно! Несмотря на полное исполнение своих обязательств платить налоги в срок перед налоговым органом.

  
  

  Если с Вами случилась похожая ситуация - обязательно обращайтесь, наши налоговые консультанты сделает все для защиты Ваших прав и экономии нервов.

• Неправомерный отказ ИФНС

  Неправомерный отказ ИФНС - проблема, которая требует не только временных затрат, но и знаний, опыта для защиты прав налогоплательщика.

  
  

  Случай из практики НДФЛ Ценра: ИФНС неправомерно вынесло отказ в выдаче уведомления для работодателя. Специалисты НДФЛ Центра сделали анализ акта по результатам камеральной проверки, подбор нормативно- правовой и судебной практики, подготовили и подали письменных возражения на акт, сделали выезд в ИФНС на официальное рассмотрение дела, получили положительное решения ИФНС. Итог: выигранное дело!!!

  
  

  Результаты для клиента: Защита его прав. Экономия времени (все выяснения причин возникших проблем и их решение – на специалистах НДФЛ Центра), возврат денег на счет.

• Выявление налоговой задолженности клиента

  ОУЗ сделал отказ в возврате налога в связи с наличием задолженности по налогам и сборам у налогоплательщика.

  
  

  Действия специалистов НДФЛ Центра в этой ситуации: выяснение суммы задолженности, предоставление клиенту платежных поручений на перечисление налога, выезд в ИФНС для предоставления подтверждающих документов об уплате налога, повторная подача заявления на возврат (при необходимости), проверка синхронизации базы ИФНС и повторные многочисленные дозвоны (и еще больше - недозвонов) для доведения дела до результата.

• Отказ в перечислении в связи с неверными реквизитами счета налогоплательщика

  Иногда случается, что налогоплательщик не знает, какие реквизиты счета следует предоставить в налоговый орган, указывает в заявлении на возврат реквизиты "зарплатного" счета, который открыт не на имя налогоплательщика, а на работодателя.

  
  

  И, к сожалению, получает правомерный отказ налогового органа при возврате средств.

  
  

  Специалисты НДФЛ Центра такие случаи выявляют на предпроверочном анализе и помогаем клиенту избежать потерю времени при возврате средств из бюджета.

• Работодатель удержал НДФЛ, но не перечислил в бюджет

  Проблема: работодатель удержал НДФЛ, но не перечислил в бюджет.

  
  

  Для решения проблем обычно требуется множество созвонов (и еще большее количество - недозвонов) с налоговым органом, чтобы выяснить причину возникшей проблемы. Дополнительные выезды в ИФНС для подачи/ переподачи деклараций / новых справок 2- НДФЛ/ письменных возражений. Далее мы делали анализ нормативно-правовой практики и подготовку письменных возражений для защиты интересов клиента

  
  

  Итог: клиент получил деньги на счет без затрат времени и нервов на защиту своих прав. Специалисты Центра все сделали за него!

• Задержка камеральной проверки

  Наиболее часто встречающаяся ситуация: сроки проверки истекли, а результатов проверки нет.

  
  

  В соответствии со статьей 88 Налогового Кодекса РФ, камеральная проверка проводится в срок, не превышающий трех месяцев с момента подачи полного пакета документов на вычет. После установления подлинности данных и правильности расчетов выносится решение о возврате из бюджета излишне уплаченных средств. На основании положительного решения, денежные средства перечисляются в течение месяца со дня подачи заявления на выплату.

  
  

  Но на практике требуется приложение усилий для соблюдения сроков налоговым органом. Около 70% поданных нами жалоб в вышестоящий налоговый орган связаны именно с данным нарушением прав налогоплательщика.

• Проверка завершена, но документы не переданы в ОУЗ

  Налоговый инспектор ОКП (отдела камеральных проверок по физическим лицам) завершил камеральную проверку в срок 15.08 и передал документы на подпись руководству. Но мы выяснили, что решение так и остается неподписанным в связи с отпуском руководства. Наши действия: дозвоны каждые 2 дня с напоминанием о проблеме и задержке инспектору, 26.08 удалось добиться подписания и ускорить возврат в ОУЗе (обычный срок: 1 календарный месяц с момента подписания решения) – платежное поручение сформировано 28.08. Таким образом, удалось предотвратить задержку перечисления денежных средств.

  
  

  Либо другой аналогичный случай: к нам обратился клиент изначально на заполнение деклараций. Но оценил объемы времени и выбрал услугу «Вычет с контролем». Во время проведения контроля хода камеральной проверки мы выявили проблему с возвратом в ОУЗе (отдел по урегулированию задолженности). По информации, представленной камеральным отделом (ОКП), камеральная проверка была завершена, но ОУЗ не перечислял деньги - «звоните в камеральный», футболили между отделами. Решили вопрос многочисленными дозвонами (самое трудозатратное - это множество недозвонов) и 2мя дополнительными выездами в налоговый орган.

• ОУЗ сделал возврат, но допустил ошибку в данных

  Проблема, которая часто встречается: ОУЗ сделал возврат, но допустил опечатку в данных.

  
  

  Случай из практики: после положительного завершения камеральной проверки, мы сделали выезд в налоговый орган для уточнения статуса возврата денежных средств в ОУЗе. И результаты были обнадеживающими: "возврат сделан, ожидайте в течение 10 календарных дней".

  
  

  Ждем. Результатов нет. Еще раз выезжаем в налоговый орган перепроверить. Ответ тот же. Еще неделю ждем. Поступлений нет. Возвращаемся в налоговый орган, готовимся писать запроса на получение официального разъяснения от налогового органа. И инспектор обнаруживает "Возврат не прошел, получен отказ из казначейства в связи с допуском опечатки в одном из файлов"

  
  

  И вновь мы просим сделать повторный возврат уже с правильными данными. Неизвестно, сделал бы инспектор повторный возврат без систематичного напоминания.

• Ошибки в справке 2-НДФЛ
  Этот случай отличается от предыдущего тем, что еще ДО подачи документов в налоговый орган мы делаем предпроверочный анализ документов клиента и выявляем расхождения в справках 2-НДФЛ. Выясняем с бухгалтером работодателя причины выявленных расхождений и при необходимости просим переделать выданную справку. Это существенно экономит время и трудозатраты во время прохождения камеральной проверки в налоговом органе: мы узнаем об ошибке не по истечении 4х месяцев ожидания, а еще ДО проверки, и исправляем недочеты, которые могли бы сказаться на результатах проверки. Таким образом, мы помогаем клиента избежать отказа по результатам проверки и потери времени на ожидание. Либо другой аналогичный случай: при предпроверочном анализе выяснилось, что налоговый агент неправомерно не удержал N сумму налога. Как специалисты НДФЛ Центра решали данную проблему: поиск решений путем взаимозачета, более 10 созвонов (и еще большее количество недозвонов) с инспектором для избежания отказа и т.д. Итог для клиента: Защита его интересов. Экономия времени (все выяснения причин возникших проблем и их решение – на специалистах Центра), результат (возврат денег на счет)
• "Вам вычет не положен"

  Клиент изначально пробовал самостоятельно подать документы на налоговый вычет, но получил неквалифицированную консультацию в налоговом органе – «Вам вычет не положен».

  
  

  По результатам обращения в НДФЛ Центр, наши налоговые консультанты защитили права клиента и добились возврата всей суммы 260000 рублей на счет (вместо 0!).

• "Задвоенный ИНН"
  На стадии подачи столкнулись с проблемой задвоенного ИНН у клиента, в связи с чем документы на налоговый вычет не были приняты инспекторы. Потребовались дополнительные выезды в ИФНС для постановки на учет, получения свидетельства ИНН и подачи декларации по новому ИНН.

Отзывы наших клиентов